Ultimo aggiornamento: 26 aprile 2026

Benvenuto su Do You Rome.

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web https://doyourome.com e dei servizi ivi descritti e/o resi disponibili agli utenti da parte di Andrea Servadei, con sede legale in Via Nicola Machiavelli n/14, Capena (RM) 00060, P.IVA/VAT IT17803811003, e-mail [email protected], telefono +39 3513843085.

L’accesso, la consultazione e l’utilizzo del sito comportano la lettura, la comprensione e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’utente.

1. Titolare del sito

Il sito web Do You Rome è gestito da:

Nome legale: Andrea Servadei
Brand/Sito: Do You Rome / doyourome.com
Sede legale: Via Nicola Machiavelli n/14, Capena (RM) 00060
P.IVA / VAT: IT17803811003
E-mail: [email protected]
Telefono: +39 3513843085

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, il soggetto sopra indicato è di seguito denominato anche il “Titolare” o “Do You Rome”.

2. Oggetto del sito e natura del servizio

Il sito Do You Rome ha finalità informative, promozionali e di raccolta richieste relative a:

a) tour, esperienze e attività organizzati, gestiti ed eseguiti da partner terzi selezionati;
b) servizi concierge eventualmente erogati direttamente da Do You Rome.

Salvo ove espressamente indicato diversamente per specifici servizi concierge, Do You Rome non opera quale tour operator né quale organizzatore dei tour pubblicati sul sito.

I tour, le esperienze e le attività promossi sul sito sono erogati da soggetti terzi autonomi, i quali restano unici responsabili dell’organizzazione, dell’esecuzione, della disponibilità, dei contenuti specifici dell’offerta, dell’emissione dei documenti fiscali relativi al servizio turistico e della gestione delle relative politiche commerciali e operative.

3. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

Sito: il sito internet raggiungibile all’indirizzo https://doyourome.com e ogni sua sezione, sottodominio o contenuto collegato.

Utente: qualunque soggetto che acceda, navighi, utilizzi il sito o invii richieste tramite esso.

Partner: il soggetto terzo che organizza e/o esegue il tour, l’esperienza o l’attività richiesta dall’utente.

Servizi concierge: i servizi di assistenza, supporto, organizzazione, prenotazione o coordinamento eventualmente prestati direttamente da Do You Rome.

Richiesta: la comunicazione inviata dall’utente tramite form, e-mail, WhatsApp o altri canali indicati sul sito, finalizzata a manifestare interesse verso un tour o un servizio.

4. Utilizzo del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alla normativa vigente, all’ordine pubblico e ai presenti Termini e Condizioni.

È fatto divieto all’utente di:

• utilizzare il sito per finalità fraudolente, illecite o non autorizzate;
• inserire dati falsi, incompleti, inesatti o riferibili a terzi senza idoneo titolo;
• compromettere o tentare di compromettere il corretto funzionamento del sito;
• riprodurre, copiare, distribuire o sfruttare indebitamente contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta del Titolare.

5. Natura delle richieste inviate tramite il sito

L’invio di una richiesta tramite il sito non costituisce prenotazione definitiva, né accettazione automatica della stessa, né conclusione immediata di un contratto.

Le richieste trasmesse dall’utente tramite form, e-mail, WhatsApp o altri canali di contatto:

• hanno natura di richiesta di disponibilità, di informazioni o di contatto;
• sono soggette a successiva verifica;
• non vincolano Do You Rome o il partner fino a espressa conferma.

Ogni prenotazione o conferma di servizio è subordinata alla verifica della disponibilità effettiva del partner terzo o, nel caso dei servizi concierge, di Do You Rome.

6. Tour ed esperienze erogati da partner terzi

Per quanto concerne i tour e le esperienze presenti sul sito:

• Do You Rome si limita a presentare, selezionare e promuovere offerte di partner terzi e a raccogliere richieste di interesse dell’utente;
• il contratto relativo al tour, ove concluso, intercorre tra l’utente e il partner terzo che organizza ed esegue il servizio, secondo le condizioni applicate da quest’ultimo;
• la conferma del tour è subordinata alla disponibilità comunicata dal partner;
• il partner resta il solo responsabile dell’erogazione del servizio, del programma, degli orari, dei punti di incontro, delle eventuali modifiche operative, delle cancellazioni, dei rimborsi e dell’emissione di ricevute o fatture relative al tour;
• Do You Rome non garantisce la disponibilità immediata o automatica dei tour indicati sul sito.

L’utente prende atto e accetta che eventuali richieste, reclami, contestazioni, istanze di rimborso o modifiche relative ai tour dovranno essere gestiti principalmente secondo le condizioni e procedure previste dal partner terzo interessato, fatto salvo il supporto informativo eventualmente prestato da Do You Rome ove possibile.

7. Servizi concierge

Per i servizi concierge eventualmente offerti direttamente da Do You Rome:

• l’utente può inviare una richiesta di contatto, disponibilità o preventivo tramite i canali indicati sul sito;
• la richiesta non comporta accettazione automatica né conclusione immediata del contratto;
• l’eventuale prestazione del servizio è subordinata a verifica di fattibilità e disponibilità da parte di Do You Rome;
• i termini economici, le modalità operative, i tempi, l’eventuale anticipo richiesto e le specifiche condizioni applicabili potranno essere comunicati di volta in volta tramite preventivo, proposta commerciale, e-mail, messaggio WhatsApp o altro supporto durevole;
• ove il servizio concierge venga confermato, la relativa fatturazione sarà emessa da Andrea Servadei, P.IVA/VAT IT17803811003.

8. Prezzi, preventivi e informazioni pubblicate

Salvo ove espressamente indicato, le informazioni presenti sul sito hanno valore meramente informativo e non costituiscono offerta contrattuale vincolante.

Eventuali prezzi, disponibilità, caratteristiche, durata dei tour, condizioni di partecipazione, inclusioni, esclusioni e dettagli logistici:

• possono essere soggetti a variazioni;
• devono intendersi da confermare al momento della richiesta e/o della successiva conferma;
• per i tour di partner terzi dipendono dalle condizioni applicate dal singolo partner.

Per i servizi concierge, eventuali prezzi o corrispettivi saranno in ogni caso da intendersi soggetti a conferma espressa da parte di Do You Rome, salvo diverso accordo scritto.

9. Modalità di pagamento

Allo stato attuale, per i tour pubblicati sul sito l’utente non effettua pagamenti online direttamente tramite il sito Do You Rome.

L’eventuale pagamento del tour, se dovuto, avverrà secondo le modalità previste dal partner terzo responsabile del relativo servizio.

Per i servizi concierge eventualmente confermati direttamente con Do You Rome, il pagamento potrà avvenire secondo le modalità indicate in fase di preventivo, conferma o accordo specifico, incluse, a titolo esemplificativo, bonifico bancario, link di pagamento o altre modalità comunicate al cliente prima della conferma del servizio.

10. Conferma dei servizi

La conferma di un tour o di un servizio concierge avviene esclusivamente a seguito di esplicita comunicazione di disponibilità.

In assenza di conferma espressa:

• la richiesta dell’utente resta in fase preliminare;
• nessun servizio può intendersi prenotato in via definitiva;
• Do You Rome non assume alcun obbligo di bloccare posti, date, orari o disponibilità.

11. Cancellazioni, modifiche e rimborsi relativi ai tour

Per i tour e le esperienze organizzati da partner terzi, le politiche di cancellazione, modifica, rimborso, no-show, ritardo del cliente, impossibilità sopravvenuta, maltempo o altre variazioni operative sono disciplinate dal partner terzo competente.

Do You Rome non assume alcuna responsabilità diretta in ordine:

• alla decisione di confermare, modificare, riprogrammare o annullare un tour;
• alla gestione economica di cancellazioni o rimborsi;
• all’applicazione delle condizioni commerciali del partner.

L’utente prende atto che, prima della conferma definitiva del servizio, potranno essergli comunicate le condizioni applicabili dal partner interessato.

12. Cancellazioni, modifiche e rimborsi relativi ai servizi concierge

Le condizioni di cancellazione, modifica, rimborso e no-show relative ai servizi concierge diretti di Do You Rome saranno indicate, ove applicabili, nel preventivo, nella proposta commerciale, nella conferma specifica del singolo servizio o in altra comunicazione scritta inviata all’utente.

In assenza di una policy generale uniforme, eventuali condizioni di cancellazione o rimborso dei servizi concierge saranno comunicate caso per caso su supporto durevole e formeranno parte integrante dell’accordo con il cliente.

13. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a:

• fornire dati veritieri, completi, aggiornati e corretti;
• controllare con attenzione le informazioni inserite nelle richieste;
• comunicare tempestivamente eventuali variazioni rilevanti;
• presentarsi nei tempi e nei modi eventualmente indicati in fase di conferma del servizio;
• rispettare le condizioni, le istruzioni e gli eventuali requisiti comunicati dal partner terzo o da Do You Rome.

L’utente è l’unico responsabile delle conseguenze derivanti dall’inserimento di dati inesatti, incompleti o fuorvianti.

14. Comunicazioni via e-mail e WhatsApp

L’utente prende atto e accetta che, per esigenze informative, organizzative e operative, Do You Rome e/o i partner possano utilizzare i recapiti forniti dall’utente, inclusi e-mail e numero di telefono associato a servizi di messaggistica quali WhatsApp, per l’invio di:

• risposte alle richieste;
• comunicazioni di disponibilità;
• dettagli organizzativi;
• aggiornamenti, modifiche o chiarimenti relativi ai servizi richiesti.

Le comunicazioni inviate tramite tali canali, quando idonee a documentare il contenuto degli accordi o delle informazioni trasmesse, potranno costituire valido mezzo di prova del rapporto intercorso tra le parti, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al consumatore.

15. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Do You Rome non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:

• inesattezze, omissioni o sopravvenute variazioni delle informazioni fornite da partner terzi;
• indisponibilità di tour o servizi;
• cancellazioni, ritardi, modifiche di programma o disservizi imputabili ai partner;
• fatti imputabili all’utente, a terzi o a cause di forza maggiore;
• interruzioni tecniche, malfunzionamenti del sito, errori di trasmissione, problemi di rete o eventi estranei al ragionevole controllo del Titolare.

Resta inteso che nulla nei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia ammessa dalla legge applicabile.

16. Forza maggiore

Do You Rome non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, sospensioni, cancellazioni, mancata risposta o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore o comunque a circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti, provvedimenti dell’autorità, emergenze sanitarie, blackout, guasti ai sistemi informatici o indisponibilità sopravvenute dei fornitori terzi.

17. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, layout, segni distintivi, loghi, marchi, fotografie, immagini, elementi grafici, materiali editoriali e struttura del sito, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale e restano di titolarità del Titolare e/o dei rispettivi aventi diritto.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, utilizzo commerciale o sfruttamento non autorizzato dei contenuti del sito, salvo preventiva autorizzazione scritta del legittimo titolare dei diritti.

18. Link a siti o servizi di terzi

Il sito può contenere link, rinvii, widget o collegamenti verso siti, piattaforme o servizi di terzi.

Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per comodità dell’utente. Do You Rome non controlla stabilmente tali risorse esterne e non assume alcuna responsabilità in merito ai relativi contenuti, servizi, disponibilità, condizioni contrattuali o trattamenti di dati personali.

19. Privacy, cookie e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene secondo quanto descritto nella Privacy Policy del sito, alla quale si rinvia integralmente.

L’utente dichiara di aver preso visione dell’informativa privacy disponibile al seguente indirizzo:

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Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie e di tecnologie simili, l’utente può consultare la Cookie Policy disponibile al seguente indirizzo:

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20. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

Do You Rome si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, anche in ragione di modifiche normative, evoluzioni del sito, aggiornamenti dei servizi offerti o mutamenti del modello operativo.

Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione.

È onere dell’utente consultare periodicamente la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni.

21. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni fossero ritenute invalide, nulle o inefficaci, in tutto o in parte, la restante parte del documento resterà pienamente valida ed efficace.

22. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni sarà competente il Foro di Roma, fatti salvi i casi in cui la normativa inderogabile applicabile riconosca al consumatore un diverso foro competente.